Politique de remboursement

7. Politique de retours et remboursements

Aucun retour ne doit être envoyé directement au siège de Cover With Styl.

Toute demande de retour doit être autorisée au préalable par écrit à : contact@coverwithstyl.fr

Les colis retournés sans autorisation seront refusés.

7.1 Droit de rétractation (clients particuliers – UE)

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit ne s’applique pas aux produits :

• confectionnés selon les spécifications du Client (découpes sur mesure, personnalisations),
• ouverts, entamés, utilisés ou endommagés.

Seuls les rouleaux complets, non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement du prix du produit et des frais d’envoi standard (hors option express) interviendra sous 14 jours après réception conforme.

7.2 Produits défectueux ou erreur de livraison

Tout défaut ou erreur doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, par e-mail avec photo à l’appui.

Après vérification, un remplacement à l’identique sera proposé.

Aucun remboursement ne sera effectué sauf impossibilité de remplacement.

Les frais de retour sont pris en charge uniquement si l’erreur est imputable au Vendeur.

7.3 Commandes professionnelles (B2B)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes à des professionnels.

Les retours ne sont acceptés que pour non-conformité avérée, sur autorisation écrite.

7.4 Commandes hors Union européenne

Les ventes hors UE ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Les taxes, droits de douane et frais d’importation sont à la charge du Client.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de refus, non-réclamation ou blocage douanier.